Петербург на первом месте в рейтинге цифровой грамотности россиян
Вторая глава отраслевого доклада Роспечати "Интернет в России в 2019 году" посвящена аудитории рунета, цифровой грамотности и цифровому потреблению россиян. Уделено в ней внимание и социально-значимым направлениям: развитию интернета для детей и для людей с ограниченными возможностями, благотворительности в сети.
Аудитория рунета
На начало 2020 года общемировая аудитория интернета составила 4,5 млрд человек, таким образом в онлайне находится уже более 60 % мирового населения. За прошедший год аудитория интернета выросла на 7 % (по сравнению с январем 2019 года). Новыми пользователями стали 298 млн человек. [8] Число пользователей социальных сетей достигло 3,8 млрд человек. Рост относительно января 2019 года составил 9 %. По прогнозам We Are Social и Hootsuite, к концу 2020 года социальными сетями будет пользоваться более половины жителей планеты.
По данным GlobalWebIndex, более половины времени, проводимом в интернете (50,1 %), приходится на мобильные телефоны. Однако, несмотря на лидерство мобайла, десктоп-устройства и ноутбуки сохраняют довольно большую аудиторию среди пользователей 16– 64 лет. Последние данные Statcounter свидетельствуют, что 53 % запросов к веб-ресурсам приходят с мобильных телефонов, однако, несмотря на снижение, на настольные компьютеры по-прежнему приходится 44 % мирового интернет-трафика.
Аудитория российского сегмента интернета в феврале 2020 года, по данным Mediascope, составила 96,7 млн человек. Относительно февраля 2018 года аудитория Рунета выросла на 4,2 %. 90 % пользователей интернета заходят в сеть каждый день.
Аудитория мобильного интернета в России составляет 86,2 млн человек или 70,5 % населения страны, эксклюзивная аудитория на мобильных устройствах составляет 34 млн человек. Мобильный телефон является основным источником интернет-трафика, десктоп при этом продолжает терять аудиторию. По данным Mediascope, на февраль 2020 аудитория интернета на десктоп-устройствах составляла 50,6 % населения России, в то время как аудитория на мобильных устройствах — 70,5 %.
Продолжает увеличиваться аудитория Smart TV, по данным Mediascope, в январе 2020 года она составила 15,3 % населения, в то время как в январе 2019 года этот показатель равнялся 13 %. По подсчетам М.Видео-Эльдорадо каждый второй проданные в России в 2019 году телевизор имеет функции Smart TV, каждый четвертый поддерживает разрешение 4К и выше.
Наименее активными интернет-пользователями в России, по данным Mediascope, является старшее поколение свыше 55 лет: в данной возрастной группе интернетом пользуются 52,2 % населения. Наиболее активные пользователи входят в группу 25–34 года — 96,6 % пользователей на всех устройствах. Мужчины немного опережают женщин по проникновению интернета — 80,9 % против 77,4 %.
Среди медиахолдингов лидерство по аудитории на всех устройствах (desktop&mobile) принадлежит Google (com+ru, включая Youtube, blogspot (com+ru), android.com и другие сервисы, за вычетом магазина приложений). В тройку лидеров также входят Mail.Ru Group (включая ВКонтакте, Одноклассники, Delivery Club И другие сервисы) и Facebook (включая Whatsapp и Instagram). (Источник: Mediascope WEB-Index, февраль 2020, % от Monthly Reach, Россия 0+, 12+, desktop&mobile). Эта же тройка лидирует и по аудитории на мобильных устройствах (включая приложения), в то время как на desktop-устройствах лидерство принадлежит Яндекс.
Наиболее востребованными ресурсами у российских граждан являются социальные сети и мессенджеры, интернет-магазины и товарные агрегаторы, поисковые сервисы, сервисы с развлекательным контентом. Также в ТОП-20 вошло приложение Госуслуги.
* Количество человек, заходивших на ресурс хотя бы 1 раз за месяц, в тыс. чел.
** Количество человек, заходивших на ресурс хотя бы 1 раз за месяц, в % от населения
Источник: Mediascope WEB-Index, февраль 2020, % от Monthly Reach, Россия 0+, 12+
Социальные сети
По данным ежегодного исследования активной аудитории социальных сетей в России, ежегодно реализуемого аналитическим агентством Brand Analytics, в ноябре 2019 года 49 млн активных пользователей социальных сетей написали около 1,3 млрд сообщений в месяц. В день публикуется приблизительно 25 млн картинок.
Brand Analytics также зафиксировало существенный рост интереса к подкастам в России: если в августе 2018 года объем сообщений в социальных медиа по теме подкастов составлял 31 тыс., то в августе 2019 года — уже 124 тыс., то есть поток вырос в 4 раза. Слушание аудиоблогов становится атрибутом современного потребления.
Наиболее популярной тематикой подкастов является спорт, однако в топе наиболее популярных присутствуют такие темы, как литература, психология, история, биология и т. п., из чего можно сделать вывод о том, что подкасты часто воспринимаются не только как развлечение, но и как один из инструментов саморазвития.
Цифровая грамотность
В 2019 году Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) совместно с партнерами впервые провел всероссийский цифровой диктант (Digital Диктант), целью которого стала масштабная проверка знаний информационных технологий в России. В диктанте приняли участие 39 398 человек: 30 325 взрослых и 9 073 подростков. Для каждой категории участников (взрослые 18+ и подростки 14–17) были разработаны отдельные вопросы. Среднее значение уровня цифровой грамотности участников старше 18 лет на 1,12 балла выше, чем у участников 14–17 лет. Самый высокий уровень показали участники 25–34 лет (их средний балл по цифровой грамотности составил 7,59 балла), а самый низкий — пользователи старше 60 лет (6,25 балла). Среднее значение уровня цифровой грамотности всех участников составило 7,15 из 10 баллов. [13] Максимальный балл набрали 304 человека, большинство из них в возрасте 18–24 (44 %) и 25–34 лет (30 %). Общий балл каждого второго участника акции варьирует от 5 до 7.
В ТОП-5 регионов по среднему значению уровня цифровой грамотности участников диктанта вошли Санкт-Петербург (7,55 балла), Республика Алтай (7,50 балла), Костромская область (7,49 бала), Омская область (7,45 балла) и Ярославская область (7,44 балла). Москва заняла в рейтинге 21-е место со средним значением уровня цифровой грамотности 7,29. Замыкают рейтинг Ненецкий автономный округ (6,16 балла), Республика Тыва (5,68 балла) и Курская область (5,61 балла).
Цифровое потребление
Россия заняла 23 место в рейтинге Digital Society Index 2019, опустившись на 13 позиций по сравнению с 2018 годом. Такое падение объясняется, в частности, тем, что количество стран, в которых проводилось исследование, увеличилось с 10 до 23. В ходе исследования Dentsu Aegis Network Russia было опрошено более 43 тыс. человек. При расчете общего индекса учитывались такие критерии как динамичность (влияние цифровой экономики на рост), уровень доступа к цифровым технологиям, то есть масштаб развития, и то, как рынки укрепляют доверие к цифровой экономике.
Самое высокое место в рейтинге Россия заняла по уровню доступа к цифровым технологиям и сервисам. В данном субиндексе у России 14 место. По скорости развития цифровой экономики Россия заняла 22 место в рейтинге, по уровню доверия к цифровым технологиям, включая сохранность персональных данных — 24 место.
Исследование показало, что уровень доступа населения к цифровым технологиям и сервисам в России относительно высок. Россияне быстрее других меняют свои потребительские предпочтения и легче переходят к использованию цифровых технологий. Например, 85 % респондентов заявили, что они стали чаще пользоваться банковскими приложениями (в мире — 69 %), 90 % стали больше покупать онлайн (в мире — 76 %).
Однако при этом население мало доверяет бизнесу и государству в вопросе использования персональных данных граждан. Только 29 % россиян верят, что компании защищают конфиденциальность персональных данных, которые хранят и обрабатывают. В мире этот показатель составляет 45 и 48 % соответственно.
Граждане России в целом позитивно оценивают влияние новых технологий на общество. 47 % респондентов считают, что цифровизация приносит пользу всему обществу, а не только избранным. Только 22 % россиян думаю, что технологии оказывают негативное влияние на их здоровье, а 18 % уверены в негативном влиянии на качество жизни, в то время как в целом в мире этом убежден каждый третий.
По результатам исследования BCG 2018 Digital Government Citizen Survey, Россия входит в ТОП-10 стран по активности пользования госуслугами, предоставляемыми в электронной форме.
Средний житель России использует в электронной форме 9,1 предоставляемых государственными органами услуг, при этом почти половина жителей страны (47 %) пользуются такими услугами хотя бы раз в неделю. По этому показателю Россия занимает девятое место в мире, уступая только Саудовской Аравии, ОАЭ, Индии, Индонезии, Аргентине, Марокко, Малайзии и Китаю.
За последние два года число пользователей цифровых госуслуг в России выросло на 42 %, что почти втрое превышает среднемировые темпы роста (+15 %). Быстрее, чем в России, число пользователей электронных госуслуг росло только в Австралии (+54 %) и Швеции (+52 %).
Социально-значимые направления развития интернета
Благотворительность. По данным исследования Всероссийского центра изучения общественного мнения, за последние пять лет 69 % граждан России хотя бы один раз принимали участие в благотворительных акциях. При этом каждый пятый (19 %) делает это постоянно.
Однако за последний год масштаб участия населения в профессиональной благотворительности снизился, о чем свидетельствуют данные исследования "Яндекс.Денег" и фонда "Нужна помощь": частота участия в различных формах поддержки благотворительных организаций понизилась с 84 % в 2018 году до 75 % в 2019), намерение жертвовать в будущем — с 85 % до 80 %. Представители фонда "Нужна помощь" связывают это со снижением потребительских настроений граждан России.
Несмотря на то что пожертвования все чаще делаются через интернет, основным источником информации о благотворительных организациях для интернет-пользователей по-прежнему является телевидение. На первом месте среди интернет-ресурсов — страницы знакомых в социальных сетях. Следом идут статьи и материалы в интернете, и только потом — сайты и страницы в социальных сетях благотворительных организаций.
Интернет для детей. В 2019 году мощным трендом стало обращение пристального внимания на недостаток позитивного контента, в частности, для детей и подростков. Тема развития позитивного контента в онлайн-среде была озвучена Президентом РФ Владимиров Путиным в декабре 2018 года ходе большой пресс-конференции, по итогам которой было заявлено о выделении 400 млн руб. на создание подобных продуктов в российском сегменте интернета. Как следствие, в течение 2019 года государством был предпринят ряд мер по решению вопросов создания и дистрибуции такого контента и развитию частно-государственного партнерства в этом направлении.
В частности, при Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребенка были созданы специализированные советы, которые проанализировали проблемы создания и распространения позитивного контента и сформулировали свои предложения для руководящих органов. Со стороны отрасли при Институте развития интернета был сформирован специальный совет, который будет курировать процесс создания позитивной информационной продукции и принимать решение о финансировании соответствующих проектов.
Согласно выводам доклада Института исследований интернета, сайты с детским контентом в России в 2019 году ежемесячно посещало 26 млн человек, что на 6,1 % больше относительно 2018 года. Ежемесячная аудитория детского контента на платформах, включая социальные сети и видеохостинги, составила 45 млн человек (+ 9,7 %). Совокупная ежемесячная аудитория детского Рунета в 2019 году, включая детей и родителей из стран ближнего и дальнего зарубежья, составила 59,3 млн человек (+12 %).
Интернет для людей с ограниченными возможностями. В 1999 году Консорциум Всемирного интернета (англ. World Wide Web Consortium, W3C), разработчик единых принципов и стандартов для интернета, выпустил список рекомендаций WCAG 1.0 (Web Content Accessibility Guidelines), направленный на обеспечение доступности интернет-ресурсов для людей с ограниченными физическими возможностями. Документ несколько раз пересматривался, в настоящий момент актуальной версией является версия 2.1 от 5 июня 2018 года. [27] При этом версия 2.0, опубликованная в декабре 2008 года стала международным стандартом ISO/IEC 40500:2012.
4 основополагающих принципа, лежащих в основе рекомендаций
Воспринимаемость. Информация и компоненты пользовательского интерфейса должны быть представлены в том виде, в котором они могут быть восприняты всеми пользователями. Весь нетекстовый контент (изображения, видео, аудио) должен быть представлен в текстовом виде для дальнейшего его отображения в альтернативных форматах (шрифт Брайля, озвучивание и т. д.).
Управляемость. Все компоненты пользовательского интерфейса и навигации должны быть управляемыми: возможность управления с клавиатуры, возможность остановить/скрыть "опасные" элементы дизайна (частое мигание, быстрое движение элементов), помощь и поддержка в навигации и определении текущего положения на сайте.
Понятность. Информация и операции пользовательского интерфейса должны быть понятными (удобочитаемыми). Веб-страницы должны отображаться и вести себя предсказуемым образом. Пользователям должна предоставляться помощь при вводе информации с целью предотвращения и устранения ошибок.
Совместимость. Контент должен быть совместим в той степени, которая нужна для его соответствующей интерпретации широким кругом различных пользовательских программ, включая вспомогательные технологии.
В России единственным регламентом, устанавливающим требования доступности интернет-ресурсов для людей с ограниченными возможностями, является стандарт ГОСТ Р 52872‑2012 "Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению".
Согласно статистике Федерального реестра инвалидов, в России насчитывается почти 12 млн людей с ограниченными возможностями, 5,5 % (689 тыс.) из которых — дети до 17 лет. Среди взрослого населения 4,2 млн — это граждане до 60 лет. Таким образом, 9 % жителей России имеют какие-либо ограничения, усложняющие их коммуникацию с внешним миром.
При этом, согласно Конвенции ООН о правах инвалидов (ратифицирована на территории РФ в апреле 2012 года), доступность физического, социального, экономического и культурного окружения, здравоохранения и образования, а также информации и связи, крайне важна, поскольку она позволяет инвалидам в полной мере пользоваться всеми правами человека и основными свободами.
В конце 2019 года Институт развития интернета (ИРИ) выступил с предложением создать единый национальный стандарт по адаптации ресурсов Рунета для обеспечения равного доступа к ним всех категорий граждан России. Стандарт должен содержать требования к разработчикам, производителям аудиовизуального контента, а также рекомендации для ИТ-специалистов и компаний, чья деятельность связана с цифровыми технологиями. В него должны быть включены описания необходимых элементов адаптации сайтов под такие технологии, как синтезаторы речи, визуализация информации, ведение текстовых трансляций. ИРИ также предлагает ввести одинаковый знак перехода на режим для слабослышащих в виде активной кнопки, расположенной в одном и том же месте на всех общественно значимых интернет-ресурсах.
Русский язык в интернете
Русский язык является вторым самым популярным языком в интернете по объему произведенного контента: по состоянию на 1 января 2020 года контент на русском языке на содержался на 7,6 % веб-ресурсов. На первом месте английский язык — 56,8 % вебресурсов.
На протяжении 5 лет (с 2015 по 2020 гг.) количество русскоязычного контента в интернете постоянно росло — с 5,8 % всего контента в 2015 году до 7,6 % в январе 2020 года.
Сокращенная версия второго раздела отраслевого доклада Роспечати "Интернет в России в 2019 году. Состояние, тенденции и перспективы развития". Полностью с докладом можно ознакомиться на сайте Роспечати.